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易倍体育公司重视售后服务的重要性

发布时间2022-05-30人气:33

现如今是一个各种商品供大于求,易倍体育公司竞争强烈的完全市场经济时代,更加是一个产品同质化,实力同质化的时代。众所周知,企业很重要的一环就是营销,对于此项工作,易倍体育公司都会使尽浑身解数争夺市场。

很多经济学家认为,易倍体育价格和品质的竞争是“首次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具备长远战略意义的竞争,它比“首次竞争”更为重要,更具备决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在应用过程的延续,是实现商品应用价值的重要保证。它身为易倍体育应用价值的一种补救手段,可认为客户排除后顾之忧。除此之外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时汇报到易倍体育公司,促使企业不停提高产品品质,更好地满足客户的要求。

客户是易倍体育公司的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对易倍体育品质和售后服务满意的客户,不仅仅自己会成为回头客,而且还会成为易倍体育公司的宣传员和宣传员,带动一大批客户上门来。而不满意的客户则不仅仅自己不再上门,而且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业丢失一大批潜在的客户。据研究,再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的挣钱,而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外,易倍体育公司在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业未来发展的影响更难以估量。

经过千千万万的实践证明,在易倍体育同质、同价的前提下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的生存、关系到易倍体育公司的市场占有率、关系到企业能不能可持续发展。

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